Privacy Policy

Privacyverklaring
Laatst gewijzigd op 20/08/2026

1. Verwerkingsverantwoordelijke

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens door Sani O’ Nair BV, hierna “Sani O’ Nair” of “wij”. Wij verwerken persoonsgegevens overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de Belgische uitvoeringsbepalingen.

2. Welke gegevens verwerken wij, waarom, op welke rechtsgrond en hoelang?

2.1 Contact- en offertegegevens

Wanneer u via het contactformulier, per e-mail of telefonisch een offerte aanvraagt of met ons contact opneemt, verwerken wij de gegevens die u zelf aan ons bezorgt.

Welke gegevens?

Naam en voornaam
Adres en postcode
E-mailadres en telefoonnummer
Datum en tijdstip van de aanvraag
Status van de aanvraag
Gewenste dienst en urgentie
Gegevens over de woning: type woning, ouderdom, merk huidige ketel, verwarmingstype, radiatoren, vloerverwarming, aantal thermostaten, rookgaskanaal, dakhoogte, merk airco, aantal te koelen ruimtes, merk warmtepomp, energieverbruik, sanitair warm water, gasfornuis, isolatieprofiel, ventilatiesysteem
Inhoud van uw bericht
Foto’s en/of video’s van het huidige verwarmingssysteem, de ruimte, de gasmeter, de elektriciteitsmeter, mogelijke buitenunitlocatie en binnenruimtes

Doeleinden

Het opmaken en opvolgen van een offerte op maat
Klantenbeheer en contractbeheer
Het uitvoeren van een overeenkomst
Marketing en verbetering van onze dienstverlening
Wettelijke verplichtingen zoals facturatie en boekhouding

Rechtsgronden

Verwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst of voor precontractuele maatregelen op uw verzoek, bijvoorbeeld bij een offerteaanvraag (art. 6.1.b AVG)
Wettelijke verplichtingen op het vlak van boekhouding en facturatie (art. 6.1.c AVG)
Gerechtvaardigd belang voor direct marketing aan bestaande klanten, fraudepreventie en klantenbeheer (art. 6.1.f AVG). Waar wettelijk vereist vragen wij voorafgaand uw toestemming voor elektronische marketing (art. 6.1.a AVG).

Bewaartermijnen

Wij bewaren gegevens zo lang als wettelijk toegestaan en noodzakelijk is voor de doeleinden:

Offerteaanvragen zonder verdere overeenkomst: maximaal 2 jaar na het laatste contact
Gegevens van klanten met uitgevoerde werken: maximaal 10 jaar na oplevering van de werken, rekening houdend met wettelijke aansprakelijkheidstermijnen in de bouwsector
Boekhoudkundige en fiscale documenten: 7 jaar
Marketingprofielen: tot u zich verzet of uw toestemming intrekt, en maximaal 3 jaar na het laatste contact

2.2 Websitebezoek en serverlogs

Wanneer u onze website bezoekt, verzamelt onze server automatisch bepaalde gegevens.

Welke gegevens?

IP-adres
Webbrowser
Tijdstip van het bezoek
Bezochte pagina’s

Doeleinden

Website optimaliseren
Fouten opsporen
Beveiliging van de website

Rechtsgrond

Gerechtvaardigd belang van Sani O’ Nair om de website correct, veilig en gebruiksvriendelijk te houden (art. 6.1.f AVG).

Bewaartermijn

De serverlogs worden dagelijks rond 00:00 uur Belgische tijd (CET/CEST) leeggemaakt. De bewaartermijn bedraagt dus maximaal 24 uur.

2.3 Analyse- en marketingtools

Wij gebruiken analysetools en marketingtools om onze website en marketing te verbeteren.

Welke gegevens?

Gegevens verzameld via Google Analytics, Meta Pixel, Google Tag Manager
UTM-gegevens uit advertenties: advertentieplatform, vindplaats, campagne, advertentiegroep, specifieke advertentie, zoekterm, Google- of Facebook Click ID, apparaattype

Doeleinden

Website- en advertentieoptimalisatie
Conversiemeting
Marketingautomatisering en leadbeheer

Rechtsgrond

Voor niet-essentiële cookies en tracking vragen wij voorafgaand uw toestemming via de cookiebanner (art. 6.1.a AVG en ePrivacy-regels). Voor essentiële of functionele cookies baseren wij ons op het gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f AVG).

Bewaartermijn

Niet-essentiële marketing- en analysedata bewaren wij maximaal 24 maanden, tenzij u uw toestemming eerder intrekt. Daarna worden de gegevens geanonimiseerd of verwijderd.

3. Derden en doorgifte buiten de EU/EER

Wij delen uw gegevens uitsluitend met derden wanneer dat noodzakelijk is voor de hierboven beschreven doeleinden. Het gaat onder meer om:

Monday.com, Teamleader Focus, Gravity Forms, Make, Zapier – voor CRM, offertes, automatisering en facturatie
Mailchimp, Brevo – voor e-mailmarketing en communicatie
Google Analytics, Google Ads, Meta – voor analyse, advertenties en conversiemeting

Waar nodig sluiten wij met deze partijen een verwerkersovereenkomst.

Doorgifte buiten de EU/EER kan plaatsvinden. Daarbij nemen wij passende waarborgen:

Verenigde Staten: Google, Meta, Zapier, Mailchimp, Gravity Forms – op basis van EU-standaardcontractbepalingen
Israël: Monday.com – op basis van het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie
Binnen de EU/EER: Brevo (Frankrijk), Teamleader Focus (België), Make (Tsjechië)

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden en geven deze niet aan derden voor hun eigen marketing zonder uw toestemming.

4. Uw rechten

U heeft het recht om:

Inzage te vragen in de gegevens die wij over u verwerken
Correctie van onjuiste of onvolledige gegevens te vragen
Verwijdering van uw gegevens te vragen
Beperking van de verwerking te vragen
Bezwaar te maken tegen de verwerking, bijvoorbeeld tegen direct marketing
Gegevensoverdraagbaarheid aan te vragen

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@sanionair.be of telefonisch via 057 37 74 51.

Daarnaast heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Belgische Gegevensbeschermingsautoriteit:

Gegevensbeschermingsautoriteit (GBA)
Drukpersstraat 35
1000 Brussel
Tel: +32 (0)2 274 48 00
E-mail: contact@apd-gba.be
Website: www.gegevensbeschermingsautoriteit.be

5. Verwerking van bijzondere of gevoelige persoonsgegevens

Sani O’ Nair heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over minderjarige websitebezoekers, tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker minderjarig is. Wij raden ouders dan ook sterk aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan meteen contact op met ons via info@sanionair.be, dan verwijderen wij deze informatie.

6. Beveiliging

Sani O’ Nair neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang, openbaarmaking of wijziging.

7. Wijzigingen aan deze privacyverklaring

Sani O’ Nair heeft het recht om deze privacyverklaring op elk moment aan te passen. De meest recente versie vindt u steeds op onze website. Wij raden u aan deze pagina regelmatig te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele wijzigingen.